Често задавани въпроси (FAQ)

Какво да направя, ако получа грешна поръчка?

Ако получите грешна поръчка, моля пишете ни на ateliemuza@abv.bg и ние с радост ще организираме подмяната.

Каква е политиката за връщане?

Всички закупени артикули могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни, стига да не са повредени и да са в перфектно състояние – така, както са били изпратени до Вас. 

Сумата ще бъде възстановена чрез банков превод по предварително посочена от Вас сметка или по картата, с която сте платили (не важи за опцията „наложен платеж“). Срок на одобрение на връщането и възстановяване на сумата: 14 дни, след като сме получили пратката.

Какви са условията за връщане?

За да върнете поръчката си, трябва сами да покриете разходите по доставката, като е нужно да използвате същия метод и куриер, по който е била доставена тя. Това означава, че след оценяване на върната стока, ние ще възстановим само сумата, която сте заплатили за нея.

Колко време отнема доставката?

Времето за доставка е от 1 до 3 работни дни, в зависимост от отдалечеността на локацията.

Какви са възможните начини на плащане?

Предлагаме възможност за плащане чрез кредитна и дебитна карта, както и с наложен платеж при доставка с куриер.

До къде доставят?

В момента доставките на поръчки от Atelie Muza са възможни до всички населени места в България.

Трябва ли да се регистрирам, за да направя покупка?

Не, не е необходимо да се регистрирате, за да направите поръчка. Нужно е само да подадете детайлите за контакт и доставка, за да изпратим поръчката ви.

Има ли физически магазин Atelie Muza, където продуктите могат да бъдат видeни и закупени?

Да. Много от продуктите могат да бъдат намерени и на физическият ни адрес в гр. Пловдив, р-н Централен, ул. "Магура", 3А. Всеки делничен ден в часовете между 10:00 и 19:00. 

Неделя от 11.00 до 16.00ч.

Събота от11.00 до 18.00ч.

Заповядайте! 

Къде се произвеждат продуктите, които виждаме в Ateli Muza?

Работим изключително с български автори, които творят и живеят в страната.

Какво представлява Atelie Muza?

Atelie Muza е създадено през 2014 година в град Пловдив, за да оебдинява автори от България и да ги предсатвя пред по - широка публика. Да покрепя и създава изкуство във всичките му форми.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас